מדיניות פרטיות

מי אנחנו

Palmidos Ltd, ישראל ("החברה", "אנחנו") מפעילה את אתר ChatAdsAI (chatadsai.com) ומספקת שירותי ניהול פרסום ChatGPT Ads לעסקים בישראל ובעולם. החברה היא הגורם האחראי לעיבוד הנתונים האישיים הנאספים באתר. ניתן לפנות אלינו בכתובת support@chatadsai.com.

תחולה

מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אישיים אנו אוספים כאשר הלקוח גולש באתר, ממלא את טופס יצירת הקשר או טופס הקליטה, או רוכש את שירותינו, וכיצד אנו משתמשים בנתונים אלה, חולקים אותם ומגנים עליהם.

המידע שאנו אוספים

1. פרטי טופס יצירת קשר: שם, אימייל, חברה, טלפון (רשות), ותוכן הפנייה.
2. פרטי טופס קליטה: פרטי העסק, פרטי חשבון הפרסום, מטרות ומידע נוסף שהלקוח מספק בתחילת ההתקשרות.
3. פרטי תשלום: מעובדים ישירות על ידי Stripe, ספקית סליקת התשלומים שלנו. אנו לעולם לא מקבלים או שומרים את מספר כרטיס האשראי או פרטי הסליקה המלאים.
4. נתוני אנליטיקס: עמודים שנצפו, מקור ההפניה, סוג המכשיר והדפדפן, נאספים רק לאחר קבלת הסכמה לעוגיות אנליטיקס.
5. יומני שרת: כתובת IP, חותמות זמן ומטא-דאטה של הבקשה, הנוצרים אוטומטית בעת הגלישה באתר, לצרכי אבטחה ואיתור תקלות.

כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים בנתונים האישיים כדי: להשיב לפניות שהתקבלו דרך טופס יצירת הקשר; לבחון ולקלוט פניות קליטה; לספק את השירותים ולהפיק חשבוניות; להפעיל, לאבטח ולשפר את האתר; ובכפוף להסכמה, למדוד את השימוש באתר באמצעות אנליטיקס.

הבסיס המשפטי לעיבוד

1. חוזה: לצורך הכנת הצעת מחיר, קליטת הלקוח וביצוע השירותים הנרכשים.
2. הסכמה: לגבי עוגיות אנליטיקס וכל תקשורת שיווקית שהלקוח הצטרף אליה מרצונו.
3. אינטרס לגיטימי: לאבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה ומענה לפניות שטרם הפכו להתקשרות חוזית.

תקופת השמירה

1. פניות טופס יצירת קשר וטופס קליטה שלא הפכו להתקשרות עם לקוח נשמרות עד 24 חודשים ולאחר מכן נמחקות.
2. רשומות לקוח (חוזים, חשבוניות, התכתבויות) נשמרות למשך תקופת ההתקשרות ובתוספת התקופה הנדרשת על פי דיני המס והדין המסחרי בישראל.
3. יומני שרת נשמרים לתקופה מוגבלת לצרכי אבטחה ולאחר מכן נמחקים או מופרדים מזיהוי אישי.

עם מי אנו חולקים מידע

אנו משתמשים בספקי השירות הבאים להפעלת האתר ולמתן שירותינו:

1. Vercel — אחסון ו-Vercel Analytics (לאחר הסכמה).
2. Neon — אחסון מסד נתונים (באיחוד האירופי, פרנקפורט).
3. Stripe — סליקת תשלומים.
4. Resend — משלוח אימיילים תפעוליים.

ספקים אלה מעבדים נתונים אישיים לפי הוראותינו ובכפוף להתחייבויות חוזיות לסודיות ואבטחה. אנו לא מוכרים נתונים אישיים.

העברות בינלאומיות

מסד הנתונים שלנו מאוחסן באיחוד האירופי (פרנקפורט). חלק מהספקים (לדוגמה Stripe ו-Vercel) עשויים לעבד נתונים מחוץ לישראל ולאיחוד האירופי, לרבות בארצות הברית. במקרים אלה, אנו מסתמכים על מנגנוני התאימות של הספק, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים או אמצעי הגנה שווי ערך.

זכויות הלקוח

לקוחות בישראל זכאים לזכויות לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לרבות הזכות לעיין במידע ולבקש את תיקונו.

לקוחות באיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי זכאים בנוסף לזכויות לפי ה-GDPR, לרבות:

1. גישה לנתונים האישיים המוחזקים אודותיהם.
2. תיקון נתונים לא מדויקים.
3. מחיקת נתונים, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
4. ניידות נתונים שנמסרו על ידם.
5. התנגדות לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי.
6. הגשת תלונה לרשות הפיקוח המקומית להגנת מידע.

למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת support@chatadsai.com.

עוגיות

האתר משתמש בעוגיות Vercel Analytics רק לאחר אישור באמצעות באנר ההסכמה שלנו. אם הלקוח בוחר שלא לאשר, לא יוגדרו עוגיות אנליטיקס ולא ייאסף מידע אנליטי. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת על ידי מחיקת העוגיות וחזרה לאתר.

קטינים

האתר והשירותים מיועדים לעסקים ולאנשים בגילאי 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מאנשים מתחת לגיל 18.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. התאריך "updated" שבראש המסמך משקף את העדכון האחרון. שינויים מהותיים יבואו לידי ביטוי בעמוד זה.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות זו או למימוש זכויות, ניתן לפנות ל-Palmidos Ltd בכתובת support@chatadsai.com.