ChatAdsAI · Palmidos Ltd
Часть C - Политика отмены и возврата средств
Версия 2.0 · действует с 1 октября 2026 г.
Версия 2.0 · русский - машинный перевод
ChatAdsAI управляется компанией Palmidos Ltd (ח.פ. 517210829), Рамат-Ган, Израиль
Машинный перевод; юридически обязывающей является версия на иврите.
| Документ | Дата вступления в силу |
|---|---|
| Условия использования | 1 октября 2026 г. |
| Приложение A - тарифные планы, результаты и оплата | 1 октября 2026 г. |
| Политика допустимого использования | 1 октября 2026 г. |
| Политика отмены и возврата средств | 1 октября 2026 г. |
| Уровень сервиса и поддержка | 1 октября 2026 г. |
| Политика конфиденциальности | 1 октября 2026 г. |
| Соглашение об обработке данных | 1 октября 2026 г. |
| Прозрачность искусственного интеллекта | 1 октября 2026 г. |
Настоящий документ детализирует разделы 11-13 условий использования.
C.1 Кратко
| Первоначальный срок обязательства | как указано в приложении с тарифными планами |
| Отмена в пробном периоде, если он предлагался | без списания; Сервис продолжается до конца пробного периода (Приложение A.6) |
| Как отменить | кнопка в интерфейсе (два нажатия) или письмо на support@chatadsai.com |
| Когда отмена вступает в силу | по окончании текущего расчётного периода или по окончании срока обязательства, если он ещё не закончился |
| Что происходит до этого | Сервис продолжается в полном объёме |
| Возврат за предоставленный период | нет |
| Сбой Сервиса | сервисный кредит, который превращается в денежный возврат, если соглашение заканчивается |
| Расторжение по инициативе Компании | пропорциональный возврат |
| Израильский клиент, являющийся "потребителем" | права по Закону о защите прав потребителей имеют приоритет - см. раздел 2.4 |
C.2 Как отменить
- Аккаунт ← Настройки ← Подписка ← Отмена подписки
- Один экран подтверждения, в котором указана дата окончания подписки
- Отмена вступает в силу в момент нажатия; письмо с подтверждением будет отправлено в течение одного рабочего дня
- Сервис продолжается до даты окончания; дополнительных списаний не будет
Как вариант: письмо на support@chatadsai.com с зарегистрированного адреса электронной почты. Отмена вступает в силу в момент отправки. Неполучение подтверждения не умаляет отмену.
C.3 Примеры
Отмена в течение срока обязательства. Вы зарегистрировались 1 января; обязательство: январь - март. Вы отменили 10 февраля. С вас будет списан март, Сервис будет работать до 31 марта, а в апреле списания не будет.
Отмена после срока обязательства. Срок обязательства закончился 31 марта. Вы отменили 5 мая. Сервис будет работать до 31 мая; в июне списания не будет. Платёж за май не возвращается.
Отмена на следующий день после списания. С вас списали 1 июня, вы отменили 2 июня. Сервис будет работать до 30 июня. Возврата за июнь нет.
C.4 Когда возврата нет
Неиспользование Сервиса · отсутствие результатов · лиды, не оправдавшие ожиданий · отклонение объявлений платформой · приостановка рекламного аккаунта · закрытие бизнеса · изменение политики платформы · неудовлетворённость контентом
C.5 Когда возврат есть
Сбой Сервиса - результаты не предоставлялись в течение 10 рабочих дней подряд: пропорциональный сервисный кредит; если соглашение заканчивается до его использования - денежный возврат. Расторжение по инициативе Компании (за исключением вашего существенного нарушения) - пропорциональный возврат неиспользованного расчётного периода. Отключение платформы более чем на 30 дней - прекращение обязательства и пропорциональный возврат. Возражение против нового субпроцессора, которое не было разрешено, - то же самое. Отказ Компании запустить кампанию по причине, не являющейся законностью, политикой платформы или AUP - то же самое. Императивное право - любое право, предоставленное вам законом, имеет приоритет.
C.6 Спор о списании
Сначала обратитесь к нам на support@chatadsai.com. Мы ответим в течение 5 рабочих дней. Мы храним полную документацию о согласии - экран покупки, флажки, версию условий, письма - и представим её в споре с эмитентом карты.