פיקסל, Conversions API ומזהה הקליק: איך מודדים לידים ממודעות ב-ChatGPT

שלושת החלקים

למדידת המרות ב-ChatGPT Ads יש שלושה חלקים, ולידים בדרך כלל צריכים את כולם.

• הפיקסל של OpenAI: קטע JavaScript באתר ששולח אירועי דפדפן, כמו שליחת טופס.
• ה-Conversions API: נקודת קצה משרת לשרת לאירועים שה-backend או ה-CRM שלכם מתעדים, כולל פעולות אופליין ושיחות טלפון.
• מזהה הקליק, oppref: המזהה שקושר המרה בחזרה לקליק על מודעה.

שלושתם חולקים Pixel ID אחד, שיוצרים בלשונית conversions ב-OpenAI Ads Manager. גם הגדרה שמבוססת על שרת בלבד צריכה Pixel ID כמקור נתונים.

איך oppref עובד

כשמישהו לוחץ על המודעה שלכם, OpenAI מוסיפה oppref לסוף כתובת דף הנחיתה. מרכז העזרה של OpenAI מציג את הפורמט כ-www.openai.com?oppref=gAAAAAb123, ערך אטום ששומר על פרטיות.

הפיקסל של OpenAI קורא את oppref מהכתובת ושומר אותו ב-cookie צד-ראשון שפג 30 יום אחרי היצירה. אם אותו מבקר שולח אחר כך טופס בדף עם הפיקסל, האירוע נושא את המזהה ו-OpenAI יכולה לחבר אותו לקליק.

ה-Conversions API לא עושה את זה בשבילכם. התיעוד של OpenAI מפורש: ה-API לא לוכד oppref; אתם צריכים ללכוד את הערך בצד שלכם ולהעביר אותו ללא שינוי עם אירוע השרת.

מכאן שני כללי הגדרה. שמרו על oppref דרך הפניות, קישורי מעקב וניווט באתר. ואם הטופס נשלח ל-CRM, שמרו את oppref יחד עם הליד כדי שאירוע שרת מאוחר יותר יוכל לכלול אותו.

מה נחשב המרה

OpenAI מדווחת על המרה כשארבעה תנאים מתקיימים: היא מקבלת אירוע ממקור נתונים שמחובר לחשבון המודעות, האירוע תואם אירוע המרה שהוגדר לקמפיין, הוא מתרחש בתוך חלון הייחוס, ו-OpenAI יכולה לחבר אותו לקליק מודעה כשיר.

ללידים, שמות האירועים הסטנדרטיים הם lead_created, registration_completed ו-appointment_scheduled. קיימים גם אירועים מותאמים, אבל קמפיינים מותאמי המרות מקבלים כרגע רק אירוע סטנדרטי אחד, ולכן קמפיין לידים צריך להשתמש בשם סטנדרטי.

הייחוס הוא last-touch. בדיווח אפשר לבחור חלון קליק של 7, 14 או 30 יום, וחלון צפייה של יום אחד או ללא.

שינוי החלון משנה רק את הדיווח, לא את ההצעות או החיוב. המרות יכולות להופיע רק אחרי 24 עד 48 שעות.

כשמזהה קליק חסר, OpenAI יכולה להיעזר ב-advanced matching, שמבוסס על פרטי קשר מנורמלים ומוצפנים ב-SHA-256, ובמדידה מודלית היכן שהיא זמינה.

פיקסל או Conversions API ללידים

כלל האצבע של OpenAI פשוט. פעולות שקורות בדפדפן שייכות לפיקסל. פעולות שהשרת שלכם מתעד שייכות ל-Conversions API. פעולות שרואים בשני המקומות צריכות לעבור בשניהם, עם אותו מזהה אירוע כדי ש-OpenAI תסיר כפילויות.

לעסק של לידים, צד השרת חשוב יותר מאשר במסחר אלקטרוני. שליחת טופס היא אירוע דפדפן, אבל ליד איכותי, שיחה שנקבעה או חוזה חתום מאושרים מאוחר יותר ב-CRM. ה-Conversions API מקבל action_source של web, offline, phone_call, email ועוד בדיוק בשביל זה.

כללי הזמן של ה-API מחמירים. כל אירוע צריך מזהה ייחודי וחותמת זמן מתוך שבעת הימים האחרונים, ובדיקות איכות האירועים של OpenAI מצפות לאירועי שרת בתוך שעה מהפעולה.

שלחו מיד, שמרו על זמן הפעולה המקורי בניסיונות חוזרים, ואל תשתמשו שוב במזהה קליק של אדם אחר.

לפיקסל יש עוד תכונה שכדאי להפעיל. Automatic advanced matching מזהה פרטי לקוח נתמכים מהטפסים שלכם, מצפין אותם בדפדפן ומצרף את ההצפנה לאירוע; הפרטים הגולמיים לא נשלחים ל-OpenAI.

למה המספרים שונים מהאנליטיקס

Ads Manager, כלי האנליטיקס שלכם ופלטפורמות פרסום אחרות לא יסכימו ביניהם, ו-OpenAI אומרת שהבדל כזה אינו בהכרח שגיאה. סיבות נפוצות: שיטות וחלונות ייחוס שונים, אזורי זמן וגבולות תאריכים, תנאי הסכמה ואחסון בדפדפן, כללי הסרת כפילויות והמרות מודליות.

התייחסו ל-Ads Manager כמקור למה ש-OpenAI שייכה, ל-CRM כמקור למי שהפך ללקוח, ולפרמטרי UTM בכתובת דף הנחיתה כגשר ביניהם. OpenAI מאשרת שפרמטרי מעקב סטטיים נשמרים בקליקים על מודעות.

רשימת בדיקה להגדרה

לפני שיוצא השקל הראשון, ודאו כל אחד מאלה:

• הפיקסל מותקן בכל דף רלוונטי, וההסכמה מטופלת לפני האתחול היכן שנדרש.
• oppref נשמר דרך הפניות ומאוחסן עם כל ליד.
• מפתח ה-Conversions API נשמר בצד השרת בלבד, לעולם לא בקוד הדפדפן.
• שמות אירועי לידים סטנדרטיים, עם אותו מזהה אירוע לעותקי הדפדפן והשרת.
• חלונות הייחוס נבחרו במודע ב-Ads Manager.