# Apprendre à la plateforme quels leads étaient réels

> Renvoyer les signaux de leads qualifiés de votre CRM à OpenAI via la Conversions API pour que les campagnes apprennent ce qu'est un bon lead.

Publié: 2026-10-15 · ChatAdsAI · https://www.chatadsai.com/fr/guides/lead-quality-loop

> **En bref:** Une campagne optimisée pour les conversions oriente la diffusion vers un événement standard, donc l'événement que vous choisissez définit ce que "bon" signifie pour le système. L'envoi d'événements de leads confirmés depuis votre CRM via la Conversions API - avec l'oppref stocké et les données de contact hachées - donne à OpenAI un signal plus fidèle qu'un envoi de formulaire brut. Les avertissements de qualité d'événement indiquent si ce signal arrive intact.

## Choisir l'événement qui signifie de l'argent

Les campagnes optimisées pour les conversions d'OpenAI acceptent exactement un événement de conversion standard par campagne. Pour les entreprises de génération de leads, les candidats sont `lead_created`, `registration_completed` et `appointment_scheduled`. Les événements personnalisés ne sont pas pris en charge pour l'optimisation.

OpenAI recommande de choisir un événement avec suffisamment de signal. Comme guide pratique, un seuil courant dans les plateformes publicitaires similaires est d'atteindre au moins 30 événements de conversion par mois avant de changer l'objectif de campagne vers Conversions. Confirmez en fonction de votre propre volume d'événements.

## Fermer la boucle depuis le CRM

La Conversions API accepte des événements avec `action_source` de valeur `offline`, `phone_call` ou `email`, chacun avec un ID unique et un horodatage dans les sept derniers jours.

Pour une attribution correcte, l'appel côté serveur doit inclure le paramètre `oppref` original - la référence de clic capturée quand le lead est arrivé sur votre page de destination. Stockez l'`oppref` avec chaque lead dans votre CRM au moment de la soumission.

## L'événement côté serveur : que envoyer

Un événement Conversions API pour un lead offline confirmé comprend :

- **action_source** : `offline` (pour un lead qualifié a posteriori par votre équipe commerciale)
- **event_name** : le même événement standard que vous avez choisi dans la campagne
- **event_time** : l'horodatage Unix de quand le lead a été confirmé, pas quand il a été soumis
- **event_id** : un ID unique correspondant à l'`event_id` envoyé avec l'événement pixel pour la déduplication
- **user_data** : données de contact hachées - adresse email, numéro de téléphone ou nom plus code postal
- **custom_data** : incluez la valeur `oppref` ici

## La boucle de bout en bout

1. L'utilisateur voit votre annonce ChatGPT et clique. OpenAI ajoute le paramètre `oppref` à l'URL de la page de destination.
2. La page se charge et le Pixel OpenAI déclenche un événement `lead_created` avec l'`oppref` capturé.
3. L'utilisateur remplit le formulaire. Votre serveur stocke le lead avec le champ `oppref`.
4. Votre équipe commerciale examine le lead et le marque comme qualifié.
5. Votre système envoie un événement Conversions API avec `action_source: offline`, les données d'événement et l'`oppref` - dans les sept jours suivant l'étape 1.
6. Le système d'OpenAI reçoit le signal, l'attribue à l'impression originale et met à jour le modèle de diffusion.

## Quand passer des Clics aux Conversions

Avant de changer : confirmez que l'événement choisi se produit au moins plusieurs dizaines de fois par mois, que le pixel est actif depuis au moins deux à trois semaines et fonctionne correctement, et que vous êtes sûr que l'événement n'est pas dupliqué.

Lisez plus sur [le suivi des conversions](https://www.chatadsai.com/fr/guides/conversion-tracking), [comment faire de la publicité sur ChatGPT](https://www.chatadsai.com/fr/guides/how-to-advertise-on-chatgpt) et [les campagnes de conversions sur ChatGPT](https://www.chatadsai.com/fr/guides/chatgpt-ads-conversion-campaigns).

## Sources

- [OpenAI Help Center – Conversion-optimized Campaigns](https://help.openai.com/en/articles/20001412-conversion-optimized-campaigns)
- [OpenAI Help Center – Conversion Measurement](https://help.openai.com/en/articles/20001409-conversion-measurement)